クチコミ・評価

灯りやからの返信

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、人数変更の際にお電話が繋がらず、ご不安な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく感じております。お客様のご期待に応えられるよう、迅速かつ丁寧な対応を心掛けるべきところ、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後は、こうした状況によりスムーズにご連絡いただけるよう、電話対応の体制強化を図ってまいります。
お料理に関してお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/1/23

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉の設備においてご期待に添えず、ご不便やご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に洗い場のお湯がなかなか出なかった点については、寒い思いをされたとのことで大変申し訳なく存じます。設備の点検を進め、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。またの機会がございましたら、ご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同尽力いたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/23

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋をご覧になった際に「オーッ」と驚いていただけたとのこと、また広さや内装にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。お食事についても、熊野牛や新鮮なお造りをご堪能いただき、娘様にもゆっくりお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励みを感じております。
また、朝食ではお正月らしい雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、素敵な年始のひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またアドベンチャーワールドや和歌山方面にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/23

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感について「最高に良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。しかしながら、大浴場の天井にカビのようなものがあった点や朝食内容に関するご期待にお応えできなかった点、さらにはお出迎えの対応についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食につきましては、特にお子様向けのメニューが不足していたとのご指摘を真摯に受け止め、幅広い年代のお客様にご満足いただけるようメニュー改善に努めてまいります。また、大浴場の環境やスタッフのサービス体制についても、早急に見直しを図り、お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。これからもお客様のご期待にお応えできるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当施設をご検討いただけますと幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/23

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
和室のお部屋に関しまして、写真と実際の広さにギャップを感じられたとのこと、また、5名様でのご利用で窮屈に感じられた点につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、濡れたタオルを掛ける場所がなかったことでご不便をおかけした点も、心よりお詫び申し上げます。
お風呂につきましても、泉質をお褒めいただきながらも、浴室の寒さやお湯が出るまでに時間がかかる点でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。これらのご指摘は真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
一方で、朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。これからもお食事を含め、より良いサービスの提供を目指してまいります。
またの機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いです。

返信日：2025/1/23

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、3階のお部屋で海の景色をご覧いただきながら、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大浴場の温泉や朝食もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
さらに、アドベンチャーワールドへのお出かけの際、専用駐車場が役立ちましたことも嬉しく拝見いたしました。お客様にとって良い思い出となるご旅行のお手伝いができましたことを光栄に思います。
これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/23

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、非常に嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。「大満足」「最高の旅行」とのご感想をお聞きし、私たちのサービスが少しでもお客様の素晴らしい旅行のお手伝いになったことをとても光栄に思います。
おもてなし、清潔感、お料理、温泉、そしてスタッフへのお褒めの言葉をいただき、心から感謝しております。次回もまた、より良いおもてなしをご提供できるよう、全力で準備を進めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ嬉しい限りです。
素晴らしい時間をお過ごしいただけたこと、そしてまた来たいと思っていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。次回お会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました！

返信日：2024/12/4

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お料理やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕食をお腹いっぱいお楽しみいただけたようで、何よりです。
駐車場に関するご意見もありがとうございます。お客様がより快適にご利用いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/4

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
熊野古道散策についてのご感想をお寄せいただき、また旅の思い出としてお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
なお、熊野古道散策における移動については、当施設では運転や案内サービスを提供しておりません。ご記憶いただいた内容は他のご手配や外部サービスによるものかと存じますが、そのような素敵な時間をお過ごしいただけたことを心よりお喜び申し上げます。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりを目指してまいります。またの機会がございましたら、ぜひご利用をご検討くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/22

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルを再度お選びいただき、誠にありがとうございます。何度もご利用いただき、いつもゆっくりとお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂についてご意見いただき、ありがとうございます。お湯をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく感じております。今後もお客様にさらにご満足いただけるよう、施設の改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/4

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
女子旅でのご宿泊、そして朝食をご堪能いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。浴衣をお楽しみいただけ、温泉にもご満足いただけたとのことで、楽しい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
温泉の滑りやすさについてはご指摘いただき、ありがとうございます。安全面にも配慮してまいりますので、今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/4

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食時の写真撮影や、縁起物としての「鯛」をお渡しすることができ、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。お料理にご満足いただけたこと、大変光栄です。また、お部屋も気に入っていただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回もお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/12/4

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行で、当館でゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お食事やお風呂にご満足いただけたようで、何よりです。建具の開閉についてご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は施設全体のチェック体制を強化し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、シーズンによる施設の混雑についても配慮し、快適にご利用いただけるようなサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/4

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦での素晴らしい旅行のスタートを当ホテルでお過ごしいただき、大変嬉しく思います。お部屋の快適さやアメニティについてもご満足いただけたようで、何よりです。また、大浴場の温泉の泉質にもご満足いただき、ゆっくりとご利用いただけたことを嬉しく思います。
次回は夕食付きでのご利用をお考えとのこと、ぜひその際もお楽しみいただけるようスタッフ一同準備を整えてお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/4

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきまして誠にありがとうございます。この度はお風呂にの件で、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、スタッフの対応やお食事に関しまして嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。心より感謝申し上げます。今後もお客様によりご快適にお過ごしいただけます施設作りを目指して参りますので、引き続きどうかご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/10/9

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から再度、当施設をお選びいただきまして誠にありがとうございます。このような嬉しく、ありがたいお言葉をいただき、大変喜ばしい限りです。またスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/9

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室やお食事、スタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく、とても励みになります。
今後も、お客様によりご快適にお過ごしいただけます施設作りを目指して参りますので、
引き続き「クリスタル旅館白浜 灯りや」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/25

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やスタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく大変嬉しく、とても励みになります。
今後も、お客様によりご快適にお過ごしいただけます施設作りを目指して参りますので、
引き続き「クリスタル旅館白浜 灯りや」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/25

クリスタル旅館白浜 灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後も、お客様によりご快適にお過ごしいただけます施設作りを目指して参りますので、
引き続き「クリスタル旅館白浜 灯りや」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/13

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。スタッフについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/31

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。このような嬉しく、ありがたいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お食事もゆっくりできたとの事で安心いたしました。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/7/31

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお食事についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。なお、鍵が壊れていたなどご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。社内にて共有し、早急に改善に努めててまいります。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/31

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。30年ぶりの白浜との事で、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

灯りやからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。このような嬉しく、ありがたいお言葉をいただき、大変喜ばしい限りです。また、スタッフや設備に関しましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/7